Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi di FORE|Cosmetics

1. Ambito di Applicazione

La politica di resi e rimborsi di FORE|Cosmetics, eukalix.it si applica esclusivamente ai difetti inerenti al prodotto stesso, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, boccettini difettosi, meccanismi di erogazione malfunzionanti, o confezioni esterne danneggiate. Non accettiamo resi o richieste di rimborso per danni causati durante il trasporto, poiché tali responsabilità ricadono sui corrieri e non su FORE|Cosmetics.

2. Segnalazione dei Difetti

I clienti sono invitati a segnalare eventuali difetti del prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. La segnalazione deve essere effettuata inviando una comunicazione dettagliata al nostro servizio clienti, allegando prova fotografica dei difetti riscontrati e la documentazione della consegna.

3. Procedura di Reso

Per avviare un reso, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email fore.cosmetici@gmail.com, fornendo le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine e data di acquisto.
- Descrizione dettagliata del difetto riscontrato.
- Fotografie che documentano il difetto.
- Dati di contatto del cliente.

Il nostro team di assistenza clienti valuterà la richiesta entro 5 giorni lavorativi e fornirà istruzioni dettagliate per il reso, qualora la richiesta venga approvata.

4. Condizioni del Reso

I prodotti devono essere resi nelle condizioni originali, comprensivi di imballaggio e accessori originali. FORE|Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto risulta manomesso, utilizzato o non conforme alle condizioni sopra specificate.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il cliente sarà informato dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

6. Eccezioni e Limitazioni

- Non accettiamo resi per prodotti che presentano danni estetici alla confezione esterna dovuti al trasporto o all'utilizzo da parte del consumatore,
- Non accettiamo resi per prodotti che sono stati acquistati presso rivenditori terzi o non autorizzati.
- Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente, a meno che non si tratti di un errore di FORE|Cosmetics.

7. Contatto

Per ulteriori informazioni o chiarimenti in merito alla nostra politica di resi e rimborsi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email fore.cosmetici@gmail.com durante gli orari di apertura.

FORE|Cosmetics si riserva il diritto di modificare la presente politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul nostro sito web. Invitiamo pertanto i nostri clienti a consultare periodicamente questa sezione per eventuali aggiornamenti.

Nota Bene: Questa politica non pregiudica i diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa vigente.

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FORE|Cosmetics è fermamente impegnata a garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti, e apprezziamo il vostro continuo supporto e fiducia nei nostri prodotti e nella nostra ditta.